Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Pandala GmbH, Sagedergasse 21/77, 1120 Wien, Austria, UID-Nr: ATU78884316, FN594474B

Stand: September 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und sonstigen wie immer gearteten Leistungen und sowohl schriftlichen und telefonischen als auch Online-Bestellungen bei der Pandala GmbH. Durch Ihre Bestellung anerkennen Sie diese AGB und erklären sich mit diesen einverstanden.

2. Bestellung, Lieferung, Vertragsabschluss

Bestellungen können nur von voll geschäftsfähigen Personen entgegengenommen werden. Kunden unter 18 Jahren benötigen die Unterschrift ihres gesetzlichen Vertreters. Die Pandala GmbH ist berechtigt, im Falle Ihres Rücktritts vom Vertrag, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu fordern; sie behält sich jedoch die Ausübung dieses Rechts vor. Preis-Vorteilsaktionen sowie Kundenrabatte gelten nur bis auf Widerruf.

Unmittelbar nach Eintreffen Ihrer Bestellung bei uns, erhalten Sie eine formelle Bestellbestätigung per E-Mail. Diese besagt, dass die Pandala GmbH. Ihre Bestellung erhalten hat. Ein Vertrag kommt erst mit der Annahme Ihrer Bestellung durch die Pandala GmbH zustande. Diese Annahme erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wahl der Pandala GmbH entweder durch Auslieferung der Ware oder durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung. Die Benachrichtigung vom Zugang Ihrer Bestellung gilt noch nicht als Annahme der Bestellung. Der Pandala GmbH steht es frei, Online-Bestellungen nicht anzunehmen. Die Entscheidung darüber liegt in deren freiem Ermessen. Sollte die Pandala GmbH eine Bestellung nicht ausführen, teilt sie diesen Umstand dem Besteller per E-Mail unverzüglich mit.

Der Pandala GmbH trifft keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Zulieferern und Produzenten. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch von Pandala GmbH nicht zu vertretenden Umstände unmöglich, so erlischt die Lieferpflicht von Pandala GmbH. In einem solchen Fall werden Sie unverzüglich verständigt. Pandala GmbH ist daher berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn Lieferhindernisse auftreten, die der Pandala GmbH nicht zuzurechnen sind. Schadenersatzansprüche sind, soweit zulässig, insoweit ausgeschlossen. Kommt die Pandala GmbH mit einer Lieferung trotz Setzung einer Nachfrist von mindestens 14 Tagen in Verzug, so können Sie als Kunde erklären, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Pandala GmbH stellt Ihnen pro Lieferung eine Versandkostenpauschale in Rechnung. Im Einzelfall kann zusätzlich ein Sperrgutzuschlag verrechnet werden, dessen Höhe dem jeweiligen Produkt beigefügt ist. Auch im Fall von Teilretoursendungen werden die Versandkosten in voller Höhe verrechnet. Boni oder Rabatte werden auf den Wert der Ware, nicht aber auf die Versandkosten angerechnet.

Die Daten der Bestellung werden im Shop abgespeichert und sind unter „Mein Konto“ einsehbar. Nach Absenden der Bestellung wird eine Bestellbestätigung per Mail an die von Ihnen angegebene Mailadresse versendet.

Aufgrund der Farbwiedergabe des Computers des Bestellers kann es zu Farbabweichungen zwischen den auf der Website angezeigten Farben und den wirklichen Farben der Modelle kommen. Für die Übereinstimmung zwischen den auf der Website angezeigten Farben und den wirklichen Farben der Modelle übernimmt die Pandala GmbH daher keine Garantie.

Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.

3. Zahlung, Zahlungsverzug, Eigentumsvorbehalt

Der Kaufpreis ist sofort mittels Kreditkartenzahlung, Paypal oder Sofortüberweisung zur Zahlung fällig. Für Firmenkunden (B2B) ist der Kaufpreis spätestens binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch Sie im Eigentum von der Pandala GmbH. Sämtliche Preisangaben verstehen sich inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkostenpauschale. Die Zahlung kann für Firmenkunden (B2B) nach vorheriger Festlegung durch Pandala GmbH mit Kreditkarte, per Sofortüberweisung, per Nachnahme, per offene Rechnung oder per Vorauskasse erfolgen. Liefert Pandala GmbH die Ware per Nachnahme, behält sich die Pandala GmbH vor, eine zusätzliche Nachnahmegebühr zu verrechnen.

Befinden Sie sich in Annahmeverzug, kann die Pandala GmbH entweder unter Anrechnung einer Lagergebühr von 0,1% des Rechnungsbetrages pro angefangenem Kalendertag einlagern und auf Vertragserfüllung bestehen, oder nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die Ware nach Rücktritt weiter verkaufen. Für den Fall des Rücktritts, haben Sie zusätzlich zu den Lagerkosten einen pauschalierten Schadenersatz in Höhe von 25% des Rechnungsbetrages zu bezahlen. Für den Fall des Zahlungsverzugs ist die Pandala GmbH berechtigt, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurück zu treten und die gelieferten Waren vom Kunden zurück zu verlangen.

Bei Zahlungsverzug ist die Pandala GmbH weiters berechtigt, Verzugszinsen von 12% p.a. und Mahnspesen (für jede Mahnung bis € 5,-) zu verrechnen. In der Folge wird ein Inkassoinstitut mit der Forderungseinziehung beauftragt. Sie sind verpflichtet, die Inkassokosten zu ersetzen, die sich insbesondere aus der Verordnung des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten (BGBl. 141/1996 in der geltenden Fassung) über die Höchstsätze der Inkassoinstitute gebührenden Vergütungen ergeben.

4. Rücktrittsrecht, Widerrufsrecht, Retouren

4a Rücknahmebedingungen für Privatkunden:
Die Pandala GmbH räumt Privatkunden bis auf Widerruf ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab dem Tag des Eingangs der Warenlieferung ein, wenn sie Konsument im Sinne des KSchG sind und eine Online-Bestellung abgegeben haben. Der Samstag zählt nicht als Werktag. Der Rücktritt muss keine Begründung enthalten, zur Fristwahrung genügt die Absendung der Ware an die folgende Retourenadresse:
Pandala GmbH, Forchheimergasse 30A/1.OG, 1230 Wien

Aus hygienischen Gründen können ausschließlich ungetragene und unprobierte Artikel in Originalverpackung zurückgenommen werden. Die retournierten Produkte müssen:

• ungebraucht,
• unbeschädigt,
• in einwandfreiem Zustand, und
• ordnungsgemäß verpackt sein.

 Rücksendungen an die Pandala GmbH erfolgen stets auf Gefahr und Kosten des Käufers.

Widerruf ist zu richten an: office@pandalas.at

4b Rücknahmebedingungen für Firmenkunden und Handelspartner:
Die Pandala GmbH gewährt Firmenkunden und Handelspartnern bis auf Widerruf die Möglichkeit, bestellte Waren innerhalb von drei Monaten ab Bestelleingang zu retournieren. Für die Bearbeitung und Abwicklung der Rücknahme wird eine Bearbeitungs- und Handlingsgebühr in Höhe von 20 % des Gutschriftwertes einbehalten.

Sollte durch die Rücksendung eine Änderung des ursprünglich gewährten Staffelpreises eintreten, wird die daraus resultierende Preisdifferenz von der Gutschrift abgezogen.

Aus hygienischen Gründen können ausschließlich ungetragene und unprobierte Artikel in Originalverpackung zurückgenommen werden. Die retournierten Produkte müssen:

• ungebraucht,
• unbeschädigt,
• in einwandfreiem Zustand, und
• ordnungsgemäß verpackt

an die untenstehende Rücksendeadresse übermittelt werden.

Retourenadresse:
Pandala GmbH, Forchheimergasse 30A/1.OG, 1230 Wien

Rücksendungen an die Pandala GmbH erfolgen stets auf Gefahr und Kosten des Käufers. 

5. Gläubigerschutz

Sie stimmen zu, dass die Pandala GmbH bei Lieferung auf offene Rechnung (Zahlung per Erlagschein für Firmenkunden) berechtigt ist, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Anschrift an einen Bonitätsprüfer zu übermitteln, um Informationen über Ihre Bonität einzuholen. Unter bestimmten Voraussetzungen behält sich die Pandala GmbH die Vorlage eines Einkommensnachweises vor bzw. behält sich Pandala GmbH vor, Sie bei nicht ausreichender Bonität per Nachnahme zu beliefern. Im Falle eines Zahlungsverzuges übermitteln wir Namen, Geburtsdatum, Anschrift und den offenen Saldo an ein Inkassobüro.

6. Datenschutz

Sie stimmen zu, dass die im Falle einer Newsletter Anmeldung oder eines Vertragsabschlusses erhobenen und der Pandala GmbH von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten – Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail Adresse – in unserem System gespeichert und verarbeitet und für die Dauer der Vertragsabwicklung genutzt werden. Sie stimmen zu, dass Ihre personenbezogenen Daten in die Kundenkartei von der Pandala GmbH aufgenommen und solcher Art verarbeitet werden und Sie dadurch über Produkte, Neuheiten und Preisaktionen per Post, E-Mail oder SMS informiert werden können.

Die Pandala GmbH hält sich bei der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten streng an das Datenschutzgesetz. Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Sie können uns in dieser Angelegenheit in schriftlicher Form an die E-Mail Adresse office@pandalas.at oder postalisch an Pandala GmbH, Sagedergasse 21/77, 1120 Wien kontaktieren. Dieses Recht ist nur insofern eingeschränkt, als wir die Löschung zur Wahrung unserer Ansprüche aussetzen können. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs werden Ihre hiervon betroffenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken genutzt und verarbeitet bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich eingestellt und / oder Ihre Daten nicht für Marketingzwecke weitergegeben. Die Möglichkeit des Online-Widerspruchs haben Sie hier.

Für eventuelle auf leichter Fahrlässigkeit beruhende Druckfehler in den Werbemitteln und Datenfehler im Online-Shop übernimmt die Pandala GmbH keine Haftung. Die Pandala GmbH verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Pandala GmbH erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanziert sich die Pandala GmbH hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf die eigene Seite und macht sich diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

Alle Bildrechte liegen bei der Pandala GmbH oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Wir verwenden Cookies, die sich auf Ihrer Festplatte ablegen und nur durch unseren Server wieder ausgelesen werden können, wenn Sie wieder eine datentechnische Verbindung zu unserem Server aufbauen. Die Cookies dienen der vereinfachten Abwicklung des Bestellprozesses. Über die Löschung der Cookies entscheidet der Kunde. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch akzeptiert, er Sie über das Senden von Cookies informiert oder die Verwendung von Cookies ausschließt.

Die zuständige Datenschutzbehörde Österreich ist unter der folgenden Adresse erreichbar: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien,Telefon: +43 1 52 152-0,E-Mail: dsb@dsb.gv.at.

7. Sonstiges

Als Erfüllungsort für alle aus dem Vertrag resultierenden Pflichten gilt Wien. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – das Landesgericht für Zivilrechtssachen in Wien. Eine Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieses Vertrages hat nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Der restliche Vertragsinhalt bleibt unverändert bestehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen oder des mit dem Vertragspartner geschlossenen Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht.

8. Gewinnspielteilnahmebedingungen
9. Gegenstand:
   1.1 Diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweise regeln die Teilnahme an dem Gewinnspiel der Pandala GmbH (“Veranstalter”) durch die Teilnehmer sowie die Erhebung und Nutzung der von den Teilnehmern erhobenen oder mitgeteilten Daten.
   1.2 Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen.
   1.3 Eine Teilnahme am Gewinnspiel ist nur bis zum jeweils angekündigten Datum möglich.
   1.4 Teilnahmeberechtigt sind Personen, die ihren Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz haben sowie älter als 18 Jahre sind. Von der Preisvergabe ausgeschlossen sind Mitarbeiter des Veranstalters sowie ihre unmittelbaren Familienangehörigen (Ehepartner, Eltern, Geschwister und Kinder) und Mitglieder des Haushalts sowie Mitarbeiter allfälliger Kooperationspartner, die mit der Erstellung oder Abwicklung des Gewinnspiels beschäftigt sind oder waren.
   1.5 Unter allen Teilnehmern werden die jeweils angekündigten Preise verlost.
   1.6 Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos.
   1.7 Der Gewinn wird „wie besehen“ und ohne jegliche Zusicherungen oder Garantien zur Verfügung gestellt.
   1.8 Der Gewinner wird per Zufallsprinzip aus jenen Teilnehmern ausgewählt, die die Gewinnfrage richtig beantwortet haben. Die Ermittlung der Gewinner erfolgt abschließend und bindend.
   1.9 Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
10. Abwicklung:
    2.1 Zur Teilnahme gibt der Teilnehmer seine hierzu notwendigen Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) an und beantwortet die Gewinnfrage. Nachteile, die sich aus der Angabe fehlerhafter Kontaktdaten ergeben, gehen zu Lasten der Teilnehmer.
    2.3 Der Gewinner wird unter der von ihm/ihr angegebenen E-Mail-Adresse schriftlich benachrichtigt. Erst mit Erhalt der Benachrichtigung über den Gewinn erfolgt eine wirksame und abschließende Gewinnermittlung. Der Gewinn wird an die im Gewinnspiel angegebene Adresse gesendet. Die Inanspruchnahme des Gewinns durch den Gewinner erfolgt durch Bestätigung via E-Mail.
    2.4 Sämtliche Aufwendungen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme des Gewinns hat der Gewinner alleine zu tragen. Eine Abgeltung von damit verbundenen Kosten, Steuern und/oder Gebühren durch den Veranstalter ist ausgeschlossen.
    2.5 Eine Auszahlung des Gewinns in bar oder in Sachwerten ist ausgeschlossen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, einen Preis gegen einen gleich- oder höherwertigen Preis zu ersetzen, sofern der vorgesehene Preis aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.
11. Datenschutzhinweise:
    3.1 Der Veranstalter erhebt und nutzt die Daten der Teilnehmer (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen zur Gestaltung, Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels.
    3.2 Auf schriftliche oder in Textform mitgeteilten Anforderung unter office@pandalas.at können die Teilnehmer vom Veranstalter jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten beim Veranstalter gespeichert sind, können deren Berichtigung sowie Löschung verlangen und Datennutzungseinwilligungen für die Zukunft widerrufen.

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