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General Terms and Conditions
of Pandala Health e.U.
Status: September 2021
1. scope of application
These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts and other services of whatever nature and both written and telephone as well as online orders with Pandala Health e.U. By placing your order, you acknowledge these GTC and agree to them.
2. Order, delivery, conclusion of contract
Orders can only be accepted by persons with full legal capacity. Customers under 18 years need the signature of their legal representative. Pandala Health e.U. is entitled, in case of your withdrawal from the contract, to claim the direct costs of the return shipment; however, Pandala Health e.U. reserves the right to exercise this right. Price advantage campaigns as well as customer discounts are only valid until revoked.
Immediately after we receive your order, you will receive a formal order confirmation by e-mail. This states that Pandala Health e.U. has received your order. A contract is only concluded with the acceptance of your order by Pandala Health e.U.. This acceptance takes place within 30 days at the discretion of Pandala Health e.U. either by delivery of the goods or by transmission of a written order confirmation. The notification of receipt of your order is not yet considered as acceptance of the order. Pandala Health e.U. is free not to accept online orders. The decision to do so is at their sole discretion. Should Pandala Health e.U. not execute an order, it will immediately inform the purchaser of this circumstance by e-mail.
Pandala Health e.U. is not responsible for the existence of delivery obstacles in the area of suppliers and producers. If the delivery or the adherence to an agreed upon delivery time becomes impossible by circumstances not to be represented by Pandala Health e.U., then the obligation to deliver of Pandala Health e.U. expires. In such a case you will be informed immediately. Pandala Health e.U. is therefore entitled to withdraw from the contract if delivery obstacles occur that are not attributable to Pandala Health e.U.. Claims for damages are, as far as permissible, excluded in this respect. If Pandala Health e.U. is in default with a delivery despite setting a grace period of at least 14 days, you as the customer can declare to withdraw from the contract.
Pandala Health e.U. will charge you a flat shipping fee per delivery. In individual cases, a bulky goods surcharge may also be charged, the amount of which is attached to the respective product. Also in the case of partial return shipments, the shipping costs will be charged in full. Bonuses or discounts will be applied to the value of the goods, but not to the shipping costs.
The data of the order will be saved in the store and can be viewed under “My account”. After sending the order, an order confirmation will be sent by e-mail to the e-mail address you provided.
Due to the color reproduction of the purchaser’s computer, there may be color discrepancies between the colors displayed on the website and the real colors of the models. Pandala Health e.U. therefore does not guarantee that the colors displayed on the website match the actual colors of the models.
Contract, order and business language is German.
3. payment, default of payment, retention of title
The purchase price is due for payment immediately by credit card, Paypal or instant bank transfer. For corporate customers (B2B), the purchase price is due for payment within 14 days of the invoice date at the latest. The goods remain the property of Pandala Health e.U. until full payment by you. All prices are inclusive of the respective statutory value-added tax and plus flat-rate shipping costs. Payment for corporate customers (B2B) can be made by credit card, by immediate bank transfer, by cash on delivery, by open invoice or by cash in advance, as previously determined by Pandala Health e.U.. If Pandala Health e.U. delivers the goods cash on delivery, Pandala Health e.U. reserves the right to charge an additional cash on delivery fee.
If you are in default of acceptance, Pandala Health e.U. can either store the goods with a storage fee of 0.1% of the invoice amount per calendar day or part thereof and insist on contract fulfillment, or withdraw from the contract after setting a reasonable grace period and resell the goods after withdrawal. In case of withdrawal, you have to pay a lump-sum compensation of 25% of the invoice amount in addition to the storage costs. In case of default of payment, Pandala Health e.U. is entitled to withdraw from the contract after setting a reasonable grace period and to demand the return of the delivered goods from the customer.
In case of delayed payment Pandala Health e.U. is furthermore entitled to charge interest on arrears of 12% p.a. and reminder fees (for each reminder up to € 5,-). Subsequently, a collection agency will be commissioned with the collection of the claim. You are obligated to reimburse the collection costs, which result in particular from the ordinance of the Federal Ministry for Economic Affairs (BGBl. 141/1996 in the current version) on the maximum rates of remuneration due to collection agencies.
4. right of withdrawal, right of revocation, returns
Pandala Health e.U. grants you a 14-day right of withdrawal from the day of receipt of the goods delivery, if you are a consumer in the sense of the KSchG and have placed an online order. Saturday does not count as a working day. The withdrawal does not have to contain a reason, to meet the deadline it is sufficient to send the goods to the return address indicated on the delivery bill.
For returns, the goods must be properly packaged, unused (unworn) and undamaged, as well as sent back to the specified address together with the original invoice or delivery bill. Returns to Pandala Health e.U. are always at the risk and expense of the purchaser.
Withdrawal and/or revocation are to be addressed to:
Pandala Socks, Franz Heider Gasse 1a/B7, 1230 Vienna, Austria
5. creditor protection
You agree that Pandala Health e.U. is entitled to transmit your name, date of birth and address to a credit checker in order to obtain information about your creditworthiness in case of delivery on open account (payment by payment slip for corporate customers). Under certain circumstances, Pandala Health e.U. reserves the right to request proof of income or, if your creditworthiness is insufficient, Pandala Health e.U. reserves the right to deliver to you by cash on delivery. In the event of a delay in payment, we will transmit name, date of birth, address and the outstanding balance to a collection agency.
6. data protection
You agree that the personal data collected in the event of a newsletter registration or a contract and provided by you to Pandala Health e.U. – your name, date of birth, address, telephone number and e-mail address – will be stored and processed in our system and used for the duration of the contract. You agree that your personal data can be included in the customer file of Pandala Health e.U. and processed in such a way that you can be informed about products, news and price promotions by mail, e-mail or SMS.
Pandala Health e.U. strictly adheres to the Data Protection Act when storing and processing your data. You have the right to free information, correction, blocking and deletion of your stored data at any time. You can contact us in this matter in writing to the e-mail address
[email protected] or by post to Pandala Health e.U., Sagedergasse 21/77, 1120 Vienna. This right is only limited to the extent that we can suspend the deletion to protect our claims. After receipt of your objection or revocation, your data affected by this will no longer be used and processed for marketing purposes or the further sending of advertising material will be stopped immediately and / or your data will not be passed on for marketing purposes. You have the option of online objection here.
Pandala Health e.U. assumes no liability for any printing errors in the advertising materials and data errors in the online store due to slight negligence. Pandala Health e.U. refers on its pages with links to other sites on the Internet. For all these links applies: Pandala Health e.U. expressly declares that it has no influence on the design and content of the linked pages. Therefore, Pandala Health e.U. hereby expressly distances itself from all content of all third party sites linked to its own site and does not adopt such content as its own. This declaration applies to all displayed links and to all contents of the pages to which links lead.
All image rights are held by Pandala Health e.U. or its partners. Use without express permission is not permitted.
We use cookies, which are stored on your hard drive and can only be read by our server when you re-establish a data connection to our server. The cookies are used to simplify the order process. The customer decides on the deletion of the cookies. You can set your browser so that it automatically accepts cookies, it informs you about sending cookies or excludes the use of cookies.
The competent data protection authority Austria can be reached at the following address: Austrian Data Protection Authority, Barichgasse 40-42, 1030 Vienna,phone: +43 1 52 152-0,e-mail:
[email protected].
7. miscellaneous
Vienna shall be the place of performance for all obligations resulting from the contract. The contract shall be governed by Austrian law to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. The place of jurisdiction shall be – as far as permissible – the Regional Court for Civil Matters in Vienna. Invalidity of a single provision of this contract shall not result in invalidity of the entire contract. The remaining content of the contract shall remain unchanged. Should individual provisions of these terms and conditions or of the contract concluded with the contractual partner be invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remainder of the contract.
8. raffle entry conditions
1. subject matter:
1.1 These Conditions of Participation and Privacy Policy govern the participation in the sweepstakes of Pandala Health e.U. (“Organizer”) by the participants as well as the collection and use of the data collected from or provided by the participants.
1.2 By participating in the sweepstakes, participants accept these terms and conditions of participation.
1.3 Participation in the competition is only possible until the respective announced date.
1.4 Persons who are resident in Germany, Austria or Switzerland and are over 18 years of age are eligible to participate. Employees of the organizer as well as their immediate family members (spouse, parents, siblings and children) and members of the household as well as employees of any cooperation partners who are or were involved in the creation or processing of the competition are excluded from the prize award.
1.5 The respective announced prizes will be raffled among all participants.
1.6 Participation in the prize draw is free of charge.
1.7 The prize is provided “as is” and without any representations or warranties.
1.8 The winner will be selected at random from those participants who have correctly answered the prize question. The determination of the winner will be final and binding.
1.9 The legal process is excluded.
2 Settlement:
2.1 In order to participate, the participant must provide the necessary contact information (first name, last name, e-mail address) and answer the prize question. Any disadvantages resulting from the provision of incorrect contact data shall be borne by the participant.
2.3 The winner will be notified in writing at the e-mail address provided by him/her. Only upon receipt of the notification of the prize will an effective and final determination of the prize be made. The prize will be sent to the address specified in the competition. The winner’s claim to the prize will be confirmed by e-mail.
2.4 All expenses in connection with the claiming of the prize shall be borne by the winner alone. Compensation by the organizer for associated costs, taxes and/or fees is excluded.
2.5 Payment of the prize in cash or in kind is excluded. The Promoter reserves the right to substitute a prize for a prize of equal or greater value if the designated prize is unavailable for any reason.
3. data protection information:
3.1 The organizer collects and uses the data of the participants (first and last name, e-mail address) within the framework of the applicable data protection regulations for the design, implementation and processing of the competition.
3.2 Upon request in writing or in text form at
[email protected], participants may at any time request information from the organizer about which personal data is stored by the organizer, may request its correction and deletion, and may revoke data use consents for the future.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und sonstigen wie immer gearteten Leistungen und sowohl schriftlichen und telefonischen als auch Online-Bestellungen bei der Pandala Health e.U. Durch Ihre Bestellung anerkennen Sie diese AGB und erklären sich mit diesen einverstanden.
2. Bestellung, Lieferung, Vertragsabschluss
Bestellungen können nur von voll geschäftsfähigen Personen entgegengenommen werden. Kunden unter 18 Jahren benötigen die Unterschrift ihres gesetzlichen Vertreters. Die Pandala Health e.U. ist berechtigt, im Falle Ihres Rücktritts vom Vertrag, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu fordern; sie behält sich jedoch die Ausübung dieses Rechts vor. Preis-Vorteilsaktionen sowie Kundenrabatte gelten nur bis auf Widerruf.
Unmittelbar nach Eintreffen Ihrer Bestellung bei uns, erhalten Sie eine formelle Bestellbestätigung per E-Mail. Diese besagt, dass die Pandala Health e.U. Ihre Bestellung erhalten hat. Ein Vertrag kommt erst mit der Annahme Ihrer Bestellung durch die Pandala Health e.U. zustande. Diese Annahme erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wahl der Pandala Health e.U. entweder durch Auslieferung der Ware oder durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung. Die Benachrichtigung vom Zugang Ihrer Bestellung gilt noch nicht als Annahme der Bestellung. Dem Pandala Health e.U. steht es frei, Online-Bestellungen nicht anzunehmen. Die Entscheidung darüber liegt in deren freiem Ermessen. Sollte die Pandala Health e.U. eine Bestellung nicht ausführen, teilt sie diesen Umstand dem Besteller per E-Mail unverzüglich mit.
Dem Pandala Health e.U. trifft keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Zulieferern und Produzenten. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch von Pandala Health e.U. nicht zu vertretenden Umstände unmöglich, so erlischt die Lieferpflicht von Pandala Health e.U. In einem solchen Fall werden Sie unverzüglich verständigt. Pandala Health e.U. ist daher berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn Lieferhindernisse auftreten, die der Pandala Health e.U. nicht zuzurechnen sind. Schadenersatzansprüche sind, soweit zulässig, insoweit ausgeschlossen. Kommt die Pandala Health e.U. mit einer Lieferung trotz Setzung einer Nachfrist von mindestens 14 Tagen in Verzug, so können Sie als Kunde erklären, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Pandala Health e.U. stellt Ihnen pro Lieferung eine Versandkostenpauschale in Rechnung. Im Einzelfall kann zusätzlich ein Sperrgutzuschlag verrechnet werden, dessen Höhe dem jeweiligen Produkt beigefügt ist. Auch im Fall von Teilretoursendungen werden die Versandkosten in voller Höhe verrechnet. Boni oder Rabatte werden auf den Wert der Ware, nicht aber auf die Versandkosten angerechnet.
Die Daten der Bestellung werden im Shop abgespeichert und sind unter „Mein Konto“ einsehbar. Nach Absenden der Bestellung wird eine Bestellbestätigung per Mail an die von Ihnen angegebene Mailadresse versendet.
Aufgrund der Farbwiedergabe des Computers des Bestellers kann es zu Farbabweichungen zwischen den auf der Website angezeigten Farben und den wirklichen Farben der Modelle kommen. Für die Übereinstimmung zwischen den auf der Website angezeigten Farben und den wirklichen Farben der Modelle übernimmt die Pandala Health e.U. daher keine Garantie.
Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.
3. Zahlung, Zahlungsverzug, Eigentumsvorbehalt
Der Kaufpreis ist sofort mittels Kreditkartenzahlung, Paypal oder Sofortüberweisung zur Zahlung fällig. Für Firmenkunden (B2B) ist der Kaufpreis spätestens binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch Sie im Eigentum von der Pandala Health e.U.. Sämtliche Preisangaben verstehen sich inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkostenpauschale. Die Zahlung kann für Firmenkunden (B2B) nach vorheriger Festlegung durch Pandala Health e.U. mit Kreditkarte, per Sofortüberweisung, per Nachnahme, per offene Rechnung oder per Vorauskasse erfolgen. Liefert Pandala Health e.U. die Ware per Nachnahme, behält sich die Pandala Health e.U. vor, eine zusätzliche Nachnahmegebühr zu verrechnen.
Befinden Sie sich in Annahmeverzug, kann die Pandala Health e.U. entweder unter Anrechnung einer Lagergebühr von 0,1% des Rechnungsbetrages pro angefangenem Kalendertag einlagern und auf Vertragserfüllung bestehen, oder nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die Ware nach Rücktritt weiter verkaufen. Für den Fall des Rücktritts, haben Sie zusätzlich zu den Lagerkosten einen pauschalierten Schadenersatz in Höhe von 25% des Rechnungsbetrages zu bezahlen. Für den Fall des Zahlungsverzugs ist die Pandala Health e.U. berechtigt, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurück zu treten und die gelieferten Waren vom Kunden zurück zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist die Pandala Health e.U. weiters berechtigt, Verzugszinsen von 12% p.a. und Mahnspesen (für jede Mahnung bis € 5,-) zu verrechnen. In der Folge wird ein Inkassoinstitut mit der Forderungseinziehung beauftragt. Sie sind verpflichtet, die Inkassokosten zu ersetzen, die sich insbesondere aus der Verordnung des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten (BGBl. 141/1996 in der geltenden Fassung) über die Höchstsätze der Inkassoinstitute gebührenden Vergütungen ergeben.
4. Rücktrittsrecht, Widerrufsrecht, Retouren
Die Pandala Health e.U. räumt Ihnen bis auf Widerruf ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab dem Tag des Eingangs der Warenlieferung ein, wenn Sie Konsument im Sinne des KSchG sind und eine Online-Bestellung abgegeben haben. Der Samstag zählt nicht als Werktag. Der Rücktritt muss keine Begründung enthalten, zur Fristwahrung genügt die Absendung der Ware an die auf dem Lieferschein angegebene Retourenadresse.
Für Retouren muss die Ware ordnungsgemäß verpackt, ungebraucht (ungetragen) und unbeschädigt sowie samt Originalrechnung oder Lieferschein an die angegebene Adresse zurückgesandt werden. Rücksendungen an die Pandala Health e.U. erfolgen stets auf Gefahr und Kosten des Käufers.
Rücktritt und/oder Widerruf sind zu richten an:
Pandala Socks, Franz Heider Gasse 1a/B7, 1230 Wien, Austria
5. Gläubigerschutz
Sie stimmen zu, dass die Pandala Health e.U. bei Lieferung auf offene Rechnung (Zahlung per Erlagschein für Firmenkunden) berechtigt ist, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Anschrift an einen Bonitätsprüfer zu übermitteln, um Informationen über Ihre Bonität einzuholen. Unter bestimmten Voraussetzungen behält sich die Pandala Health e.U. die Vorlage eines Einkommensnachweises vor bzw. behält sich Pandala Health e.U. vor, Sie bei nicht ausreichender Bonität per Nachnahme zu beliefern. Im Falle eines Zahlungsverzuges übermitteln wir Namen, Geburtsdatum, Anschrift und den offenen Saldo an ein Inkassobüro.
6. Datenschutz
Sie stimmen zu, dass die im Falle einer Newsletter Anmeldung oder eines Vertragsabschlusses erhobenen und der Pandala Health e.U. von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten – Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail Adresse – in unserem System gespeichert und verarbeitet und für die Dauer der Vertragsabwicklung genutzt werden. Sie stimmen zu, dass Ihre personenbezogenen Daten in die Kundenkartei von der Pandala Health e.U. aufgenommen und solcher Art verarbeitet werden und Sie dadurch über Produkte, Neuheiten und Preisaktionen per Post, E-Mail oder SMS informiert werden können.
Die Pandala Health e.U. hält sich bei der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten streng an das Datenschutzgesetz. Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Sie können uns in dieser Angelegenheit in schriftlicher Form an die E-Mail Adresse
[email protected] oder postalisch an Pandala Health e.U., Sagedergasse 21/77, 1120 Wien kontaktieren. Dieses Recht ist nur insofern eingeschränkt, als wir die Löschung zur Wahrung unserer Ansprüche aussetzen können. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs werden Ihre hiervon betroffenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken genutzt und verarbeitet bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich eingestellt und / oder Ihre Daten nicht für Marketingzwecke weitergegeben. Die Möglichkeit des Online-Widerspruchs haben Sie hier.
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Alle Bildrechte liegen bei der Pandala Health e.U. oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
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Die zuständige Datenschutzbehörde Österreich ist unter der folgenden Adresse erreichbar: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien,Telefon: +43 1 52 152-0,E-Mail:
[email protected].
7. Sonstiges
Als Erfüllungsort für alle aus dem Vertrag resultierenden Pflichten gilt Wien. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – das Landesgericht für Zivilrechtssachen in Wien. Eine Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieses Vertrages hat nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Der restliche Vertragsinhalt bleibt unverändert bestehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen oder des mit dem Vertragspartner geschlossenen Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht.
8. Gewinnspielteilnahmebedingungen
1. Gegenstand:
1.1 Diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweise regeln die Teilnahme an dem Gewinnspiel der Pandala Health e.U. (“Veranstalter”) durch die Teilnehmer sowie die Erhebung und Nutzung der von den Teilnehmern erhobenen oder mitgeteilten Daten.
1.2 Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen.
1.3 Eine Teilnahme am Gewinnspiel ist nur bis zum jeweils angekündigten Datum möglich.
1.4 Teilnahmeberechtigt sind Personen, die ihren Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz haben sowie älter als 18 Jahre sind. Von der Preisvergabe ausgeschlossen sind Mitarbeiter des Veranstalters sowie ihre unmittelbaren Familienangehörigen (Ehepartner, Eltern, Geschwister und Kinder) und Mitglieder des Haushalts sowie Mitarbeiter allfälliger Kooperationspartner, die mit der Erstellung oder Abwicklung des Gewinnspiels beschäftigt sind oder waren.
1.5 Unter allen Teilnehmern werden die jeweils angekündigten Preise verlost.
1.6 Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos.
1.7 Der Gewinn wird „wie besehen“ und ohne jegliche Zusicherungen oder Garantien zur Verfügung gestellt.
1.8 Der Gewinner wird per Zufallsprinzip aus jenen Teilnehmern ausgewählt, die die Gewinnfrage richtig beantwortet haben. Die Ermittlung der Gewinner erfolgt abschließend und bindend.
1.9 Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
2. Abwicklung:
2.1 Zur Teilnahme gibt der Teilnehmer seine hierzu notwendigen Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) an und beantwortet die Gewinnfrage. Nachteile, die sich aus der Angabe fehlerhafter Kontaktdaten ergeben, gehen zu Lasten der Teilnehmer.
2.3 Der Gewinner wird unter der von ihm/ihr angegebenen E-Mail-Adresse schriftlich benachrichtigt. Erst mit Erhalt der Benachrichtigung über den Gewinn erfolgt eine wirksame und abschließende Gewinnermittlung. Der Gewinn wird an die im Gewinnspiel angegebene Adresse gesendet. Die Inanspruchnahme des Gewinns durch den Gewinner erfolgt durch Bestätigung via E-Mail.
2.4 Sämtliche Aufwendungen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme des Gewinns hat der Gewinner alleine zu tragen. Eine Abgeltung von damit verbundenen Kosten, Steuern und/oder Gebühren durch den Veranstalter ist ausgeschlossen.
2.5 Eine Auszahlung des Gewinns in bar oder in Sachwerten ist ausgeschlossen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, einen Preis gegen einen gleich- oder höherwertigen Preis zu ersetzen, sofern der vorgesehene Preis aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.
3. Datenschutzhinweise:
3.1 Der Veranstalter erhebt und nutzt die Daten der Teilnehmer (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen zur Gestaltung, Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels.
3.2 Auf schriftliche oder in Textform mitgeteilten Anforderung unter
[email protected] können die Teilnehmer vom Veranstalter jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten beim Veranstalter gespeichert sind, können deren Berichtigung sowie Löschung verlangen und Datennutzungseinwilligungen für die Zukunft widerrufen.[/col]
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